Dienstwijzer Het Groene Hart Verzekeringen

 

Ons kantoor is gespecialiseerd in schadeverzekeringen, met name (collectieve-) autoverzekeringen, Xclsuief verzekeringen en arbeidsongeschiktheidverzekeringen.
Graag willen wij u laten zien hoe onze
werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal.  In deze dienstenwijzer geven wij daaraan invulling en maken wij u wegwijs bij ons kantoor: Het Groene Hart Verzekeringen. Hierna vindt u, kort en bondig, onze algemene gegevens, openingstijden, informatie over onze dienstverlening en waar u terecht kunt met klachten.

Wie zijn wij?


Het Groene Hart Verzekeringen
Ceintuurbaan 5
1271 BE HUIZEN
Postbus 1211
1270 BE HUIZEN
Antwoordnummer 538
1270 VB  HUIZEN

Ons kantoor behartigt uw belangen op het gebied
van collectieve autoverzekeringen.

Bereikbaarheid  POLISINFORMATIE

Telefoon:  
088-80 80 700
Fax:
035-525 70 39
E-mail:
info@hetgroenehartverzekeringen.nl
Internet:
www.hetgroenehartverzekeringen.nl

Natuurlijk kunt u ons ook (na telefonische afspraak) op ons kantoor bezoeken. Op werkdagen zijn de openingstijden van 09.00 tot 17.30 uur.

Bereikbaarheid  SCHADE
Telefoon:  
088-80 80 700
Fax:
0314-620 216
E-mail:
hetgroenehartverzekeringen@schadehulp.nl
Internet:
www.hetgroenehartverzekeringen.nl


Natuurlijk kunt u ons ook (na telefonische afspraak) op ons kantoor bezoeken. Op werkdagen zijn de openingstijden van 09.00 tot 17.30 uur.

 


Internet

www.hetgroenehartverzekeringen.nl

 

Lidmaatschappen en registraties
Ons kantoor is bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn:
  • AFM
  • KiFiD 

Autoriteit Financiële Markten (AFM)
De AFM houdt krachtens de wet toezicht op de deskundigheid en integriteit van de dienstverle-

ning van onder meer financiële adviseurs. Ons

kantoor is bij de AFM geregistreerd met nummer 12014169. Het register van vergunninghouders kunt u raadplegen op www.afm.nl

Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (KiFiD)
Wij doen ons uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar mocht u toch een klacht over

onze dienstverlening hebben, en wij komen er

samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening, een onafhankelijke stichting die uw klacht kan beoordelen. Ons aansluitnummer bij het KiFiD is 300.009746.

Kamer van Koophandel
In het handelsregister van de Kamer van Koop-

handel staan wij geregistreerd onder nummer 32113440.


Onze dienstverlening

Ons kantoor is ingeschreven bij de AFM. Op basis hiervan mogen wij adviseren en bemiddelen in financiële producten en diensten van diverse aanbieders. Hierna leest u op welke gebieden wij u van dienst kunnen en mogen zijn.

Collectieve autoverzekeringen
Vrijwel iedereen heeft wel één of meer autoverzekeringen.  Wij hebben de bevoegdheid om zowel te adviseren als te bemiddelen op het gebied van schadeverzekeringen.
Hoe komen wij tot een advies?

Adviesvrij
Ons kantoor heeft geen enkele verplichting om producten bij één of meer financiële instellingen onder te brengen. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.

Ondernemersvrijheid
Geen enkele financiële instelling  heeft een eigendomsbelang of zeggenschap in onze onderneming. Deze vrijheid om u te kunnen adviseren wat wij in uw belang vinden, gaat hand in hand met onze vrijheid als ondernemer.

Keuze van aanbieders
De markt kent veel aanbieders van producten en diensten. Wij werken met speciale vergelijkingsprogramma's die het mogelijk maken om een objectieve analyse te maken van nagenoeg de gehele markt.

Uit al deze aanbieders hebben wij een aanbod geselecteerd  op basis van een groot aantal factoren. Natuurlijk valt daar de hoogte van de premie onder. Maar ook de kwaliteit van de voorwaarden en de ervaring met de instelling hoe die zich opstelt indien een beroep wordt gedaan op een uitkering. Uitstekende polisvoorwaarden, gekoppeld aan een aantrekkelijke premie is ons vertrekpunt. Omdat wij op deze wijze werken kunnen wij als een ongebonden, objectieve bemiddelaar voor u optreden.

Hoe zit het met onze kosten?

Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten. Denkt u maar aan salarissen,

kosten van huisvesting, opleidingen en vergun-

ningen. Deze kosten worden op verschillende

wijzen vergoed.

Ons kantoor heeft ervoor gekozen onze kosten onderdeel te laten zijn van de premie van het

product.

De premie betaalt u rechtstreeks aan de verzekeringsmaatschappij. Vervolgens draagt

deze een deel hiervan aan ons af ter dekking van

onze bedrijfskosten.

Als u de premie hebt betaald, dan hebt u ook be-

taald voor onze dienstverlening inclusief onze uitstekende schadebehandeling.  

U weet dus altijd vooraf op welke wijze wij worden gehonoreerd.


Wij vragen ook iets van u

Om uw belangen optimaal te kunnen behartigen, vragen wij ook een aantal zaken van u.


Wijzigingen doorgeven Vanzelfsprekend vragen

wij u ons te informeren over wijzigingen zoals een adreswijziging , objectwijziging of een dekkingswijziging.

Informatie doornemen
Indien wij voor u een bepaalde financiële dienst verzorgen zal het vaak gebeuren dat wij u informa-

tie zenden. Soms gaat het om informatie die wij u wettelijk verplicht zijn te zenden.

 

Maar ook kunnen wij u informatie toesturen omdat wij denken dat u zich daarmee nog beter kunt oriënteren op bestaande of nieuwe producten en diensten. Wij vragen u al onze informatie aandachtig door te nemen en ons zonodig te raadplegen.

In ieder geval vragen wij u de polissen en andere contracten altijd zelf te controleren en vast te stellen of deze zijn opgesteld conform uw wensen. Vanzelfsprekend controleren wij deze documenten ook.


Als u een klacht hebt

Wij behartigen uw belangen op het gebied van financiële diensten zo goed mogelijk. Maar ook wij kunnen fouten maken. En dat kan ertoe leiden dat u een klacht hebt.

Eerst de klacht kenbaar maken aan ons
Indien u een klacht hebt, vragen wij u dit eerst kenbaar te maken aan de directie van ons kantoor. In de meeste gevallen zullen wij uw klacht snel kunnen verhelpen.



 
Daarna eventueel naar het klachteninstituut
Indien wij er samen niet uitkomen kunt u zich

altijd wenden tot het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening, een onafhankelijke stichting die uw klacht verder zal beoordelen.

U kunt zich hiervoor wenden tot:
Klachteninstituut Verzekeringen
Postbus 93560
2509 AN Den Haag

Telefoon:  
070 - 333 89 99
Fax:
070 - 333 89 00


Aan de behandeling van uw klacht zijn voor u

geen kosten verbonden.

Wij doen meer voor u

Wij behartigen de belangen van onze klanten op

het brede terrein van schadeverzekeringen. Onze dienstverlening omvat meer dan wij u in

deze dienstenwijzer kunnen aangeven. Hebt u

vragen, aarzelt u dan niet ons om een verdere toelichting te vragen. Wij zijn u graag van dienst.